Oleh: Haikal Tajuddin
PETALING JAYA: Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) akan mula memantau isu berkaitan penetapan waktu daftar masuk (check-in) dan keluar (check-out) hotel.
Hal itu susulan kebimbangan orang awam mengenai ketidakadilan hotel tempatan hingga tular di media sosial.
Agensi itu menjelaskan isu lserius dan wajar dipantau dengan lebih dekat.
“Kami sedang memantau isu ini dengan lebih dekat dan juga memberi perhatian serius terhadap pengusaha industri perhotelan untuk memberi penjelasan berhubung perkara tersebut,” jelasnya pada Rabu.
Dalam kenyataan sama, MOTAC mengharapkan orang ramai untuk lebih peka terhadap terma serta syarat yang ditetapkan oleh pihak hotel bagi mengelakkan sebarang salah faham sebelum membuat pembayaran sepanjang menggunakan perkhidmatan tersebut.
“Langkah ini adalah penting bagi mengelakkan sebarang salah faham atau ketidakpuasan hati, terutamanya berkaitan dengan penentuan harga serta perkhidmatan yang disediakan.
“Sekiranya mempunyai maklumat lanjut berhubungan hotel yang terlibat, boleh terus menghubungi MOTAC melalui e-mel di info@motac.gov.my,” ujarnya.
Baru-baru ini media melaporkan tindakan sesetengah hotel menetapkan waktu daftar masuk ke premis mereka bermula pukul 4 petang dan keluar pukul 11 pagi.
Tindakan berkenaan mencetuskan perbincangan warga maya yang rata-ratanya merasakan tidak adil untuk pelanggan kerana tempoh penginapan yang diberikan agak singkat.
