PETALING JAYA: Usahawan dan pempengaruh terkenal, Khairul Aming, tampil menjelaskan keputusannya mengumumkan pemenang ‘giveaway’ (cabutan bertuah) produk terbarunya lebih awal, selepas timbul persoalan dan reaksi bercampur daripada pelanggan.
Menerusi Instagram Story, Khairul Aming berkata, keputusan itu dibuat demi menghormati masa pelanggan dan mengelakkan sebarang salah faham yang mungkin timbul jika pengumuman ditangguhkan.
“Kalau saya umum seminggu lambat, orang akan cakap pemenang mungkin pakai kabel.
“Saya bukan buat cabutan bertuah tapi pilih lima terpantas,” katanya, menjawab secara terbuka dan jujur.
Walaupun ada pelanggan yang membatalkan pesanan selepas pengumuman dibuat, Khairul Aming mengakui perkara itu bukan sesuatu yang luar biasa dalam dunia perniagaan.
“Kalau ada yang ‘cancel’ (batal) sebab tak menang ‘giveaway’, saya okay saja. Mungkin mereka nak guna duit itu untuk benda lain yang lebih penting,” ujarnya, menunjukkan sikap tenang dan memahami.
Tambahnya, pasukannya berjaya menghantar sebahagian besar pesanan dalam tempoh tiga hari sahaja dan menerima banyak maklum balas positif terhadap produk rendang yang dilancarkan.
Dalam penjelasannya, Khairul Aming turut berkata, ‘giveaway’ yang dianjurkan bukanlah helah pemasaran tetapi tanda penghargaan ikhlas buat pengikut setia yang sentiasa menyokongnya.
“Saya nak berniaga lama dan saya pentingkan keberkatan, kepuasan pelanggan serta kualiti produk,” katanya, menutup kenyataan dengan prinsip yang jelas dan bernilai.
